İade ve Değişim Politikası

Yürürlük Tarihi: [01.07.2025]

Balıkçı Market olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Sitemizden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade veya değişim talebiniz olduğunda aşağıdaki şartlar geçerlidir.

1. İade Koşulları

• Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

  İade edilecek ürün:
  -Kullanılmamış, ambalajı bozulmamış, yeniden satılabilir durumda olmalıdır

  -Balıkçılık ekipmanları gibi hijyen ve güvenlik açısından risk taşıyan ürünlerde (örneğin iğne, misina, pürmüz vb.) ambalaj açılmışsa iade kabul edilmez.

  İade talebi için [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı başvuru yapılmalıdır.

2. İade Süreci

• İade onayı verildikten sonra, ürün tarafımıza kargo ile gönderilmelidir.

  Ürün bize ulaştıktan ve uygunluk kontrolü yapıldıktan sonra 5 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

  İade ücretleri, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle aynı şekilde yapılır.

3. Kargo Ücreti

• Ürün, Balıkçı Market kaynaklı bir sebeple (hasarlı, yanlış ürün vs.) iade ediliyorsa kargo ücreti bize aittir.

  Diğer sebeplerle yapılan iadelerde (fikrin değişmesi, yanlış sipariş gibi) kargo ücreti alıcıya aittir.

4. Değişim Koşulları

• Ürün değişimi de iade gibi 14 gün içinde talep edilebilir.

  Değişim işlemleri stok durumuna bağlıdır. Aynı ürünün farklı modeli, boyutu veya benzeriyle değişim sağlanabilir.

  Değişimlerde kargo ücretleri, hatanın kimden kaynaklandığına göre belirlenir.

5. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmez:

Ürün kullanılmış, yıpranmış veya özelliğini kaybetmişse

Kişisel kullanım/hijyen ürünü olup ambalajı açılmışsa

Özel siparişle üretilmiş ürünler

İade süresi (14 gün) geçmişse

6. İletişim

Her türlü iade ve değişim talebi için bizimle aşağıdaki bilgilerden iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: [email protected]
📞 Telefon: 0212 243 61 10
📦 İade Adresi: 

Not: İade ve değişim talepleriniz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak değerlendirilir.